厦门旅游集散服务中心是福建省和厦门市为民办实事的重点工程，在厦门市旅游局规划指导，思明区人民政府大力支持下，厦门旅游集团与鼓浪屿旅游投资集团二家厦门旅游行业的领军国企合资组建，于2014年7月16日完成工商登记等注册手续正式成立。前期注册资本1000万元，预计总投资3500万元以上。总部选址于观音山滨海旅游度假区商业街D1栋，规划运营面积上下两层共计约2000平方米。
　　 厦门旅游集散服务中心是以旅游电子商务平台为核心基础，整合传统旅游集散中心功能、突出旅游服务公共电子商务应用的“二代”旅游集散服务中心。观音山总部为厦门市首个样板工程，并以“厦门旅游集散服务中心”特许经营权，负责全市各服务网点的规划、布局、建设与运营。
　　 中心建立的主要目的，是为了提升厦门城市旅游的公共服务水平，促进散客旅游有序、均衡、高效地发展，并整合“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素为一体，构建一个具有公信力的、线上线下一体化的、较为完善的旅游公共服务体系。
　　 中心服务内容主要包括：旅游咨询、宣传推介、智慧旅游、预警指挥、投诉受理、便民服务、旅游订制、订房订票、租车导游、景区代理、会议服务、特色礼品。